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お片付けで子育てママ・働く女性を笑顔に!
兵庫・姫路の整理収納コンサルタント 笹田奈美子です。


昨日は神戸で企業様向け研修でした。

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講座が終わって、帰りながら本日の自分を反省。

いつも、ちゃんと伝えられたか、伝わったか
って振り返りをするのですが、
昨日は、企業様からステキな「おもてなし」を受け、
私は何か出来ただろうか?と思いながら、

ふらふらと駅の売店へ(笑)
頭のもやもや解消のための、購買行動^^; 
ほんとはダメなんだけどー



洋菓子屋さんだったんですけど、
そこの販売員さん(店長さんかな?)の接客が素晴らしかった。

「本日もお仕事お疲れさまでございました!」
って笑顔で礼。
その他にも色々とトーク。


たまたま、私の頭の中が仕事の事で
いっぱいだったから、
かもしれないけど
なんか、すごくその「おつかれさま」
と言ってもらった言葉が胸に響いて・・・


あとでこの事を接客の先生に話したら、

その店員さんは
その方に合わせた接客=ホスピタリティ
がきちんと出来る方なんやね。

って言われてた。

ホスピタリティは、
心のこもったおもてなし、とか
相手のために最善を尽くす、とかいう意味で使われる。
その場その場で違うから、マニュアルではない。


この日、私に「ありがとうございます」ではなく、
「お疲れさま」と声をかけてくれた店員さんは、
私の気持ちに見事ヒット!したという訳。


ちょっとしたことなんだろうけどね、
忘れられないお店となりました。


私もサービス業。
個人宅にお伺いするお片付けサポートも、
何十人に向かってお話しさせて頂く講座も、
届ける先は、お一人お一人。

何ができるかな。
今一度、じっくり考えます。


本日も読んで頂き、ありがとうございました。


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