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お片付けで子育てママ・働く女性を笑顔に!
兵庫・姫路の整理収納コンサルタント 笹田奈美子です。


先日、パソコンでWordファイルを開いた時に、
表示画面がめっちゃヘン!なっていてすごく困ったんですが、
Microsoftサポートに問い合わせたら解決した!
という出来事あったので、書きたいと思います。


事の顛末は、
私はいつも講座のチラシをwordで作っているのですが、
こんな風に作っていたチラシが、

20180515_03.png



ファイルを開いたら突然、
画像がバラバラな状態になってしまってて・・・

20180515_01.png


うわーなんで??


ちなみに、他のWordファイルでも
画像があるものは全て表示がおかしくて

「私また何かのボタン押しちゃったかなぁ・・・」
と設定をいろいろ触るも、一向に戻らず。

ネットで検索しても、それらしき答えも見つからず・・・。

試しに今のパソコン(Windows10)から別のパソコン(WindowsXP)に
ファイルを移して開いてみたら、それは大丈夫だった。


この時点で、既に40分程経過。
きっと、自分で解決出来そうにない・・・・



そんなことで、思い切って
「Microsoftサポート」に問い合わせてみました

ネットでサポートを検索したら、ナビゲーション画面が登場。

20180515_04.png


言われるがままに、
「ワードで開いた画面の画像がおかしい」と入力したら、
色々が画面を遷移して、チャットの画面に。


続けて、担当の方が状況を聞いてくれて、
ものの5分、10分程度で、
あっという間に解決 したのです!


20180515_02.png


あー、思い切って聞いて良かった~

結局原因は、環境のせいだったみたいで、
特定のバージョンとビルド番号(プログラム作る作業番号のようなもの)
で起こる現象とのこと。

言われるがままに設定を直したら、直りました。
(オプション→詳細→表示→グラフィックアクセレーターのあたり)


さすがMicrosoftのプロ。仕事が早い!


実は聞く前は、

・・・自分の操作ミスかも知れないことで、問い合わせるのなんて
ちょっと恥ずかしいなぁ。
・・・先に、FAQ(よくある質問集)で調べたらええのに、とか思われたらどうしよう。


とか、ちよっと弱気だったんです。
でもね、仕事が停まるし。
時間すぎて、解決策は見つからないし。

勇気出して聞いて良かった!と思ったわけなんです。



Microsoftのサポートさんは優しかった!

20180515_05.png



普段の仕事の上でも、


・何も調べずに聞く
・よくあるような事を聞く
・同じ事を何回も聞く


ってあんまり良くないよな・・とは思うんですが、

一人で考えても分からないところは、
ある程度で見切りをつけて、
人に聞きに行ってもいいよね

そう実感した出来事でした。

ちゃんちゃん。



みなさんも、もし躊躇し続けていることや、
悩み続けていることがあれば
今日は、勇気だして・・・!


一日を有意義に過ごしましょう!



本日も読んで頂き、ありがとうございました。


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