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お片付けで子育てママ・働く女性を笑顔に!
兵庫・姫路の整理収納コンサルタント 笹田奈美子です。


昨日は神戸で企業様向け研修でした。

20180726_02.jpg


講座が終わって、帰りながら本日の自分を反省。

いつも、ちゃんと伝えられたか、伝わったか
って振り返りをするのですが、
昨日は、企業様からステキな「おもてなし」を受け、
私は何か出来ただろうか?と思いながら、

ふらふらと駅の売店へ(笑)
頭のもやもや解消のための、購買行動^^; 
ほんとはダメなんだけどー



洋菓子屋さんだったんですけど、
そこの販売員さん(店長さんかな?)の接客が素晴らしかった。

「本日もお仕事お疲れさまでございました!」
って笑顔で礼。
その他にも色々とトーク。


たまたま、私の頭の中が仕事の事で
いっぱいだったから、
かもしれないけど
なんか、すごくその「おつかれさま」
と言ってもらった言葉が胸に響いて・・・


あとでこの事を接客の先生に話したら、

その店員さんは
その方に合わせた接客=ホスピタリティ
がきちんと出来る方なんやね。

って言われてた。

ホスピタリティは、
心のこもったおもてなし、とか
相手のために最善を尽くす、とかいう意味で使われる。
その場その場で違うから、マニュアルではない。


この日、私に「ありがとうございます」ではなく、
「お疲れさま」と声をかけてくれた店員さんは、
私の気持ちに見事ヒット!したという訳。


ちょっとしたことなんだろうけどね、
忘れられないお店となりました。


私もサービス業。
個人宅にお伺いするお片付けサポートも、
何十人に向かってお話しさせて頂く講座も、
届ける先は、お一人お一人。

何ができるかな。
今一度、じっくり考えます。


本日も読んで頂き、ありがとうございました。


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お片付けで子育てママ・働く女性を笑顔に!
兵庫・姫路の整理収納コンサルタント 笹田奈美子です。


今日は神戸のとある企業の労働組合様主催で
職場環境の5S講座をさせて頂きました。


20180726_01.jpg


海が見える神戸の風景は、とても好きです。

今日は定時後の講座だったので、
この時間はまだまだ30℃越え・・



こちらの職場、玄関入ってから通されたお部屋、
ちらっと見えた職場のデスクの上、
トイレ、廊下の掲示板など
ほんとうにどこも綺麗で


きれいな環境は、
それだけでおもてなしになる



と感じました。

もちろん、そういうレベルの会社のおもてなしは
これだけで終わる事なく、
帰りも駅までタクシーで送迎くださって。
いたく感動しました。



逆に、私は
お客様に対してどんな「おもてなし」を
しているのだろう?
・・・というか、おもてなし出来ている?!

私も真剣に考えなくては。




今日は、もう一つ「おもてなし」に感動した事があったのですが、
これはまた後日に。


本日も読んで頂き、ありがとうございました。


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お片付けで子育てママ・働く女性を笑顔に!
兵庫・姫路の整理収納コンサルタント 笹田奈美子です。


今日は岡本絵美アドバイザーと2人で、
店舗の倉庫の環境改善に行かせて頂きました。


20180721_01.jpg

掲載の許可を頂いております



昨年冬から、関わらせて頂いているお客様です。
最初は店長からのお声かけでしたが、
今は従業員全員に活動が広がり、
意識がどんどん変わっていっています

これってとってもすごい事!



改善活動の成功は、
みんなのチームワークがあってこそ。


今後の変化がとっても楽しみです^^

作業の後は冷たーいドリンクで、ほっと一息。
夏の作業は、熱中症に要注意!



よく寝て、また頑張ります。



本日も読んで頂き、ありがとうございました。


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